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È possibile inviare comunicazioni a Italgas Acqua S.p.A. all'indirizzo corrispondente con la sede legale della società, via Carlo Bo 11 20143 Milano (MI) o all’indirizzo di posta elettronica certificata idrico@pec.italgasacqua.it.

Per informazioni commerciali chiamare il numero verde 800 909 109 attivo dal lunedì al venerdì, dalle 8:15 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:00. Per eventuali comunicazioni di carattere commerciale, può essere utilizzato anche il numero di fax: 0823.357482

Telefonicamente è possibile presentare richieste riguardo a:

• modalità per la stipula e la risoluzione dei contratti,
• preventivazione ed esecuzione di lavori e allacciamenti idrici;
• attivazione, riattivazione, disattivazione, voltura, subentro nella fornitura;
• modifiche del contratto esistente;
• informazioni e rettifiche di fatturazione;
• rateizzazione dei pagamenti;
• appuntamenti, verifiche del misuratore e del livello di pressione;
• fornitura provvisoria;
• variazione dati anagrafici

È inoltre possibile comunicare l’avvenuto pagamento, esibendo la relativa attestazione in caso di morosità e ricevere indicazioni sulle modalità di pagamento delle bollette.

Sportelli Italgas Acqua

Gli sportelli di Italgas Acqua sono in Via Giuseppe De Falco 31, Caserta e sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 8:15 alle ore 13:00.

Servizi disponibili

• effettuare la stipula e la risoluzione dei contratti;
• comunicare l’avvenuto pagamento esibendo la relativa attestazione in caso di morosità;
• ricevere indicazioni sulle modalità di pagamento delle bollette;
• presentare richieste (preventivazione ed esecuzione di lavori e allacciamenti idrici; attivazione, riattivazione, disattivazione, voltura, subentro nella fornitura; modifiche del contratto esistente; informazioni, rettifiche di fatturazione; rateizzazione dei pagamenti; appuntamenti; verifiche del misuratore e del livello di pressione; fornitura provvisoria; variazione dati anagrafici)

Reclami

Per fare un reclamo, vi invitiamo a:

• Scaricare e compilare il modulo relativo nella modulistica disponibile Contact Center Web - Servizi Idrici
• presentarlo presso lo sportello clienti in via Giuseppe De Falco 31 a Caserta oppure inviarlo tramite pec all’indirizzo idrico@pec.italgas.it oppure ll’indirizzo Italgas Acqua – Via Carlo Bo 11, 20143 Milano (MI) o tramite fax al numero 0823.357482

Ricevuta la segnalazione, Italgas Acqua svolge i necessari accertamenti e comunica gli esiti entro 30 giorni lavorativi.

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