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È possibile inviare comunicazioni a Italgas Acqua S.p.A. all'indirizzo corrispondente con la sede legale della società, via Carlo Bo 11 20143 Milano (MI) o all’indirizzo di posta elettronica certificata idrico@pec.italgasacqua.it.
Per informazioni commerciali chiamare il numero verde 800 909 109 oppure, da rete fissa e cellulare chiamare il numero 0823 35 74 50, entrambi attivi dal lunedì al venerdì, dalle 8:15 alle 13:00 e dalle 14:00 alle 16:15.
Per eventuali comunicazioni di carattere commerciale, può essere utilizzato anche il numero di fax: 0823.357482
Telefonicamente è possibile presentare richieste riguardo a:
- modalità per la stipula e la risoluzione dei contratti,
- preventivazione ed esecuzione di lavori e allacciamenti idrici;
- attivazione, riattivazione, disattivazione, voltura, subentro nella fornitura;
- modifiche del contratto esistente;
- informazioni e rettifiche di fatturazione;
- rateizzazione dei pagamenti;
- appuntamenti, verifiche del misuratore e del livello di pressione;
- fornitura provvisoria;
- variazione dati anagrafici
È inoltre possibile comunicare l’avvenuto pagamento, esibendo la relativa attestazione in caso di morosità e ricevere indicazioni sulle modalità di pagamento delle bollette.
Sportelli Italgas Acqua
Gli sportelli di Italgas Acqua sono in Via Giuseppe De Falco 31, Caserta e sono aperti dal lunedì al venerdì dalle ore 8:15 alle ore 13:00.
Servizi disponibili
- effettuare la stipula e la risoluzione dei contratti;
- comunicare l’avvenuto pagamento esibendo la relativa attestazione in caso di morosità;
- ricevere indicazioni sulle modalità di pagamento delle bollette;
- presentare richieste (preventivazione ed esecuzione di lavori e allacciamenti idrici; attivazione, riattivazione, disattivazione, voltura, subentro nella fornitura; modifiche del contratto esistente; informazioni, rettifiche di fatturazione; rateizzazione dei pagamenti; appuntamenti; verifiche del misuratore e del livello di pressione; fornitura provvisoria; variazione dati anagrafici)
Reclami
Per fare un reclamo, vi invitiamo a:
- Scaricare e compilare il modulo relativo nella modulistica disponibile Contact Center Web - Servizi Idrici
- presentarlo presso lo sportello clienti in via Giuseppe De Falco 31 a Caserta oppure inviarlo tramite pec all’indirizzo idrico@pec.italgas.it oppure ll’indirizzo Italgas Acqua – Via Carlo Bo 11, 20143 Milano (MI) o tramite fax al numero 0823.357482
Ricevuta la segnalazione, Italgas Acqua svolge i necessari accertamenti e comunica gli esiti entro 30 giorni lavorativi.
Emergenze
ultimo aggiornamento 30 September 2020 07:35 UTC